magazin UNDRESSD

Suntem mai mult decât un magazin online – suntem alegerea ta de stil.
La noi găsești haine de tip outlet la prețuri accesibile, fără să faci compromisuri între calitate și buget.
Fiecare piesă vestimentară pe care o alegi este o expresie a personalității tale, un mix între urban, casual și îndrăzneț.

1. Dreptul de retragere
Conform legislatiei în vigoare din România (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta), clientii UNDRESSD au dreptul de a returna produsele achizitionate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fara a fi necesara justificarea deciziei.

2. Conditii generale pentru retur
Pentru ca un produs sa fie eligibil pentru retur, trebuie sa îndeplineasca urmatoarele conditii:
Sa fie în aceeasi stare în care a fost livrat – nepurtat, fara urme de uzura sau deteriorare.
Sa fie returnat cu toate etichetele originale intacte.
Sa fie însotit de documentele originale (factura, chitanta).
Sa fie returnat în ambalajul original sau într-un ambalaj corespunzator pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

 Nu se accepta retur pentru:

• Produse care prezinta semne de utilizare sau deteriorare.
• Produse fara etichete sau accesorii lipsa.
• Produse de igiena personala (daca este cazul).

3. Procedura de retur
Pentru a solicita returul unui produs, clientul trebuie sa urmeze acesti pasi:
1️⃣ Trimiterea unei solicitari de retur prin e-mail la [email protected] sau printr-un formular disponibil pe site.
2️⃣ Ambalarea produsului în siguranta si expedierea acestuia catre adresa specificata.
3️⃣ Dupa receptionarea si verificarea produsului, clientul va primi confirmarea acceptarii sau refuzarea returului.

4. Costurile de retur

• Daca returul este cauzat de un defect al produsului sau de o eroare de expediere, costul transportului va fi suportat de UNDRESSD.
• Daca returul este din motive personale (ex: schimbarea preferintelor), costul transportului va fi suportat de client.
• Mentionam faptul ca produsele au fost verificate meticulos, în prezenta unei camere de luat vederi.

5. Rambursarea banilor

• Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea returului, prin aceeasi metoda de plata utilizata la cumparare.
• În cazul platilor online, suma va fi returnata în contul bancar al clientului.
• Costurile de livrare initiale nu vor fi rambursate.

6. Schimb de produse
Daca un client doreste schimbarea unui produs, acesta trebuie sa returneze produsul initial si sa plaseze o noua comanda.

Pentru orice întrebari legate de retur, ne poti contacta la [email protected] sau la 0745582980.

 Ne dorim ca fiecare client sa fie 100% multumit de achizitia sa!