magazin Soimul

Trimiteti coletul prin curier la adresa Valea Lunga nr 47 et 1 sector 6 Bucuresti

In cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne
rezervam dreptul de a accepta returul produselor si contituirea
contravalorii acestora ca avans marfa pentru comenzi viitoare sau de a
nu da curs solicitarii de retur.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Iti recomandam
pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii
produselor.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat;

Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea
valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea
ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si
functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14
(paisprezece) zile calendaristice de la data informarii de catre
Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea
returului. Vanzatorul va putea amana rambursarea contravalorii
produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei
dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care
vanzatorul nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua
data cea mai recenta). Suma de bani aferenta produselor returnate se va
restitui ulterior verificarii produselor dupa stabilirea de comun acord
a modalitatii de restituire sau conform procedurilor legale.

Exceptii:

Exceptiile privind dreptul de retur (nu se accepta returul lor) sunt
enumerate exemplificativ, fara a ne limita la urmatoarele (conform art.
16 OUG 34/2014):

Licente software (din aceasta categorie fac parte si produsele ce detin
sisteme preinstalate)
Produsele pentru ingrijire personala, cosmetice, parfumuri, produsele
pentru igiena intima si produsele pentru igiena dentara pot fi returnate
doar daca sunt sigilate.
Extensii de garantii etc.
CD-uri desigilate
Poti returna anvelopele, jantele, produsele de electrica auto, cele de
intretinere & cosmetic auto daca nu le-ai folosit, insotite de eticheta
originala, nedeteriorata si celelalte elemente de identificare atasate
Casti intraauriculare
Saltelele, decoratiunile si obiectele textile se pot returna doar daca
sunt sigilate sau nu au fost indepartate etichetele acestora
Asigurarile auto
Jucariile produsele pentru copii & bebe si produse pentru gravide se pot
returna doar sigilate
Cartile care prezinta urme de utilizare
Produse de tip comanda speciala, indiferent de categorie aduse in stoc
in urma unei comenzi ferme din partea ta sau a efectuarii platii in
avans, nu pot fi returnate (in aceasta categorie intra si sistemele
Diaxxa si cele asamblate la cerere)
DE RETINUT !
In cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt
incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri
electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam
dreptul de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma
ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in
situatia unor abuzuri (returnari repetate).

Suma aferenta returului se ramburseaza intr-un cont bancar valid (in
lei) deschis pe numele titularului de factura.

Te rugam sa verifici integritatea fizica a coletelor in momentul in care
le primesti in prezenta curierului si sa ceri intocmirea unui proces
verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de
deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

Modificarea datelor de facturare de pe persoana fizica pe persoana
juridica se poate solicita in termen de maxim 48 h de la intrarea in
posesie a produselor. Termenul de solutionare este de pana la 30 zile
lucratoare. Se pot modifica doar facturile care au chitanta eliberata de
catre firma de curierat pe persoana juridica. Facturile eliberate la
sediu nu se modifica

Daca produsele de returnat au fost insotite de eventuale bonusuri,
trebuie returnate si acestea. Daca ai cumparat mai multe produse de
acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a
fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt
sigilate.

Deoarece nu se poate stabili cu exactitate valoarea diminuarii
contravalorii urmatoarelor produse acumulatori, baterii, incarcatoare,
cartuse imprimanta, folii de protectie, etc., acestea se pot returna
doar sigilate.

Nu se va accepta returul produselor care au conturi/parole active setate
de catre client.