magazin Proton

Dreptul la retragere in 14 zile pentru comert la distanta

Cumparatorul are dreptul sa returneze un Produs, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun expira în termen de 14 zile de la care Cumparatorul intra în posesia fizica a bunului comandat.

Dupa receptionarea si verificarea produselor returnate in termen, in cazul indeplinirii conditiilor generale pentru retur ( de mai jos ), banii va vor fi returnati în contul specificat de Dumneavoastra in maxim 14 zile de la receptionarea si aprobarea returului. In acest scop trebuie sa ne transmiteti pe Email la adresa [email protected] urmatoarele informatii:

• numarul de cont ( cod IBAN )
• numele titularului de cont

Nu se vor returna clientului sumele suportate de PROTON pentru transportul bunurilor returnate.

• Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie în aceeasi stare în care le-ai primit, in ambalajul original
• Returul se face cu etichetele initiale intacte, certificatul de garantie în original  si toate documentele cu care a fost livrat produsul
• Produsul trebuie sa fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat
• Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel in ambalaje sigilate si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate
• Nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire(zgârieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice) , produsele carora le lipsesc accesoriile cu care au fost livrate.