magazin Lumini Lux

Politica de Retur si Schimb pentru [Numele Firmei] 

Termeni Generali:

Produsele pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii. 

Produsele trebuie sa fie în stare neutilizata, în ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile si instructiunile. 

Procesul de Returnare/Schimb:

Produsele trebuie ambalate cu atentie si corespunzator în ambalajul original. 

Produsele trebuie returnate în aceeasi stare în care au fost livrate. 

Toate procedurile de returnare/schimb vor fi procesate în termen de maxim 14 zile de la primirea produselor. 

Anulare/Schimbare:

Va rugam sa confirmati anularea sau schimbarea în scris prin e-mail la suport@luminilux.ro. 

Instructiuni pentru Retururi:

Pentru retururi, va rugam sa ne transmiteti în scris contul IBAN în care doriti sa va fie returnata contravaloarea produselor. 

Suport returnare : 0749530019 

Retururi Nejustificate:

Pentru retururile nejustificate de vreun defect al produsului, costul transportului tur-retur revine în sarcina clientului. 

Articole Defecte:

Va rugam sa ne informati prin e-mail la suport@luminilux.ro daca ati identificat defecte la produsul dvs. 

Este necesara dovada fotografica a problemelor pentru a evalua defectiunea si pentru a înregistra acest lucru la departamentul nostru de calitate. 

Rambursari:

Odata ce returnarea este primita si verificata, va vom trimite un e-mail pentru a va anunta ca am primit articolul. 

Rambursarile vor fi procesate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului înapoi în stare revandabila. 

Se va aplica automat un credit metodei dvs. de plata initiale. 

Ne dorim sa va asiguram ca sunteti complet multumit de produsele noastre, iar aceasta politica de retur si schimb este conceputa pentru a va oferi o experienta pozitiva. Daca aveti întrebari sau nelamuriri, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail suport@luminilux.ro. 

Livrare Marfa pe Luminilux.ro 

Livrarea produselor achizitionate de pe luminilux.ro se efectueaza exclusiv prin curier rapid, iar termenul de livrare este între 1-3 zile de la data preluarii comenzii. Costul transportului este de 19,90 lei pentru comenzile cu valoare sub 299 lei, în timp ce comenzile cu valoare mai mare de 299 lei beneficiaza de transport gratuit. 

Retur Produse pe Luminilux.ro 

Pentru a returna produse, urmeaza acesti pasi: 

Citeste termenii si conditiile de retur mentionate mai jos. 

Daca îndeplinesti conditiile de retur, trimite produsele printr-o firma de curierat (fara ramburs) la adresa indicata de echipa noastra în raspuns. 

Noteaza numarul cererii de retur (de forma RT XXXXX) pe scrisoarea de transport (AWB) si apoi trimite-ne numarul de AWB si firma de curierat utilizata. Coletele fara mentionarea pe AWB a numarului cererii de retur, cele pentru care nu am fost informati despre expediere si cele cu ramburs nu vor fi receptionate. 

Dupa verificarea si acceptarea produselor, vei fi contactat privind finalizarea procedurii de retur. 

Termeni si Conditii de Retur: 

Produsele pot fi returnate fara invocarea unui motiv în termen de 14 zile de la primirea acestora. 

Persoanele juridice nu beneficiaza de dreptul de retragere, iar acceptarea returului se face la discretia noastra. 

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. 

Costul transportului nu se restituie în caz de retur. 

Produsele returnate trebuie sa se afle în ambalajul original si în aceeasi stare în care au fost livrate. 

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora. 

Contravaloarea produsului se ramburseaza în maxim 14 zile calendaristice de la informarea noastra asupra deciziei de retragere. 

Observatii Importante: 

Produsele returnate cu deteriorari sau incomplete pot atrage oprirea unei sume din valoarea produsului. 

Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului în cazul abuzurilor sau returnarilor repetate. 

Suma aferenta returului se ramburseaza într-un cont bancar valid. 

Verifica integritatea coletelor la primire si solicita un proces verbal de constatare a daunelor în caz de deteriorare. 

Modificari Facturare: 

Modificarea datelor de facturare de la persoana fizica la persoana juridica poate fi solicitata în termen de maxim 48 de ore de la primirea produselor. 

Observatie Finala: 

Daca produsele returnate includ bonusuri, acestea trebuie returnate în acelasi timp. 

Daca achizitionezi mai multe produse identice si doresti sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse este acceptat doar daca sunt sigilate.