Clientul Lenjerii-pat.ro poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, in urmatoarele situatii:
1.1. Produsul care nu este conform cu specificatiile de pe site
1.2. Coletele ce prezinta deteriorari severe
1.3. Produsele ce au fost livrate gresit
1.4. Produsele care au marimi eronat comandate.
1.5. "Consumatorul are dreptul sa de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor" conf. O.G. 130/2000, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din siteuri, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
1.6. Fără a aduce atingere prevederilor anterioare, perioada de retragere menționată la alin. 1.5. expiră în termen de 14 zile de la ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare, sau:(i) în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs;(ii) în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese;
2. Clientul este obligat sa notifice Lenjerii-pat.ro, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc) in termen de maxim 14 zile de la primirea produselor si/sau serviciilor, in cazul art. XII.1.6.
3. Clientul este obligat sa notifice Lenjerii-pat.ro, intentia sa de ai fi inlocuite produsele achizitionate, conform art. XII.1.4, prin orice mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/etc) in termen de maxim 14 zile de la primirea produselor, in conformitate cu art XII.1.6. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv
3.1. Clientul are obligatia de a ambala produsul corespunzator pentru a nu se deteriora la transport, impreuna cu toate accesoriile aferente. In cazul in care produsul este deteriorat ne rezervam dreptul de a nu rambursa banii sau schimba cu un alt produs. Coletul va fi trimisa inapoi catre client.
4. Clientului care a notificat Lenjerii-pat.ro conform art XII.1.2 / art XII.1.3, ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate la Lenjerii-pat.ro in maxim 10 zile lucratoare de la data expedierii notificarii, in caz contrar Lenjerii-pat.ro considerand cererea nefondata/invalida.
5. Clientul Lenjerii-pat.ro nu poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, si/sau nu poate pretinde oricare alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele scopuri sau situatii:
5.1. Inlocuirea produsului achizitionat cu un alt produs cu alte specificatii sau de un tip diferit, exceptie facand situatia prevazuta la art. XII.1.4.
5.2. Cererea de returnare in cazul art. XII.1.2 sau art. XII.1.3 cauzata de oricare situatie prevazuta la art. XII.1 are data de expediere care depaseste perioada de 10 zile lucratoare prevazute conform art XII.1.5.
5.3. In cazul returnarii produsului in una dintre cauzele declarate in art. XII.1, produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
5.4. Bunurile sunt sigilate si nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si acestea au fost desigilate de Cumparator
5.5. Furnizarea de Bunuri cu pret redus, marcate expres, ale caror defecte au fost mentionate in Specificatii inainte de efectuarea Comenzii. Prin plasarea Comenzii, Clientul a fost de acord cu acestea, prin urmare Vanzatorul nu poate fi facut raspunzator de astfel de defecte si nu va accepta returul Clientului.
6. In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 30 zile de la confirmarea returului. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
6.1. pentru Comenzile achitate cu card online: prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
6.2. pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar: prin virament bancar;
6.3. pentru Comenzile achitate prin credit de consum: anulare/recalculare contract rate.
Costul transportului nu se returneaza. In cazul in care ati beneficiat de transport gratuit si faceti retur la mai mult de jumatate din comanda, din costul total al produselor se va scadea taxa de transport, suportata de catre Lenjerii-pat.ro la expedierea comenzii dvs.
Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile (se va considera data cea mai recenta).
7. In cazul inlocuirii produsului cu unul identic, conform XII.1.4, sau cu un alt produs, acesta trebuie sa aiba o valoare egala sau mai mare, decat valoarea produsului returnat, iar pentru aceste comenzi nu se pot aplica reduceri.
8. In cazul in care Clientul care a returnat un produs in conformitate cu prevederile art XII.1.4, iar Lenjerii-pat.ro nu dispune de un produs identic pentru inlocuire, acesta va oferi clientului contravaloarea produsului, in conformitate cu XII.6.
9. Contravaloarea serviciilor suplimentare (daca exista), incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.
10. Premiile sub forma de voucher, sau produse Lenjerii-pat.ro, castigate in urma concursurilor desfasurate de Lenjerii-pat.ro, nu se returneaza. Fac exceptie doar produsele identificate neconforme (defect de fabricatie), sau produse trimise gresit fata de cele solicitate de castigator.
11. In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client.
12. Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15, O.UG. 34/2014 în ceea ce priveşte contractele la distanţă furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
Va rugam sa tineti cont de faptul ca specificatiile fac referire la: culoare, dimensiuni, tip de material, adaugare/scoatere accesorii, s.a.Produsele realizate la comanda, nu sunt produse de serie, se lucreaza manual si intra in executie la cererea expresa a clientului, fapt care atrage dupa sine imposibilitatea de a returna produsul.

Alege si alt produs de mai jos si
ai transport gratuit pentru comenzi de peste 299 lei