magazin Goodies for all Family

Magazin online.

Daca esti nemultumit de produsele cumparate de pe magazinpentrufamilie.ro si vrei sa renunti la cumparare si implicit sa primesti banii inapoi, poti sa aplici pentru procedura de retur a produselor. Prezenta politica se aplica si in cazul produselor ce se doresc a fi schimbate. In mod normal, ar trebui sa aplici la procedura de retur in maxim 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, conform dispozitiilor Ordonantei de Guvern nr. 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

Termenul de 14 zile calendaristice prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga:

• pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator;
• pentru servicii, din ziua incheierii contractului.

Prin contract la distanta se intelege contractul de furnizare de produse sau servicii, incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta. Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Conform Ordonantei nr. 34/2014 consumatorul este raspunzator de achitarea cheltuielilor aferente returnarii produselor catre comerciant. De asemenea, pentru a fi eligibil pentru politica de retur, produsul trebuie returnat in ambalajul sau original, nedeteriorat si cu etichetele intregi. Totodata, produsul nu trebuie sa fi fost folosit inainte de returnare.

Dreptul de renuntare la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

Rambursarea sumelor se va face in cel mult 14 zile de la data denuntarii contractului de catre consumator. Conform dispozitiilor Ordonantei nr. 34/2014, consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile (consumatorul si comerciantul) au convenit altfel:

• contracte de furnizare de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii termenului de 14 zile calendaristice;
• contracte de furnizare de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant;
• contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;
• contracte de furnizare a inregistrarilor audio, video sau a programelor informatice, in cazul in care aceste inregistrari sau programe informatice au fost desigilate de catre consumator;
• contracte de furnizare a ziarelor, periodicelor, jurnalelor magazin;
• contracte de servicii de pariuri sau loterii.

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor, va rugam sa ne contactati pe e-mail la adresa office@magazinpentrufamilie.ro, sau la unul dintre numerele de telefon afisate pe magazinpentrufamilie.ro .