magazin Ararat Home Electro

Termenii si conditiile de garantie sunt în conformitate cu prevederile legale: Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, legea nr. 449 / 2003 privind vânzarea produselor si garantiile asociate acestora.
Perioada de garantie este mentionata în certificatul emis de producator/importator/vanzator si începe sa curga de la data înscrisa în factura de achizitie; de asemenea aceasta perioada este confirmata si de certificatul de garantie aferent facturii fiscale emis de catre firma noastra.

Produsele comercializate pe siteul nostru, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei române în vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor/distribuitorilor. Conditiile de acordare a garantiei sunt cele mentionate în certificatul de garantie, din acest motiv va recomandam sa cititi cu atentie acest document.

Certificatele de garantie pot fi emise de catre societatea noastra sau de catre producator/distribuitor. În cazul în care dintr-un colet lipseste certificatul de garantie al produsului acest lucru trebuie semnalat în maximum 48 ore de la receptia coletul pe adresa de e-mail a siteului.

Eventualele lipsuri/deteriorari ale produsului trebuie comunicate catre noi prin mesageria din site-ul teamdeals în 24 de ore de la primirea coletului, în caz contrar se considera ca acestea nu au existat.

Nu se acorda garantie pentru consumabile.

Operatiunile efectuate de service în perioada de garantie vor fi mentionate pe documente separate; aceste documente devin parte integranta a certificatului de garantie. Termenul maxim de solutionare este de 15 zile calendaristice de la receptia produsului în unitatea de service/momentul la care operatorul economic a luat la cunostinta de deficientele respective.

În cazul defectarii produsului, va rugam sa ne contactati telefonic sau prin e-mail, specificând defectiunea semnalata.

Produsele trebuie trimise bine ambalate, cu toate accesoriile originale si însotite de certificatul de garantie în original. Lipsa certificatului de garantie poate duce la imposibilitatea primirii în service a produsului.

Taxele de transport sunt suportate de catre expeditor.